Часто задаваемые вопросы

Можно ли приобрести билет через сайт?

Да, купить билет на круиз по Москве-реке можно прямо на нашем сайте, причем без регистрации. Для этого достаточно на понравившейся прогулке нажать кнопку «Купить билет». Перед вами появится форма для заказа – необходимо указать, сколько билетов вам требуется и свои контактные данные. После нажатия кнопки «Оплатить» введите номер банковской карты и код проверки ее подлинности, который находится на оборотной стороне (состоит из трех чисел). Спустя 5 минут, посмотрите свою электронную почту – там уже будет письмо с документом. Количество билетов, которые можно купить одновременно – 10 штук. Если нужно больше, то потребуется повторить вышеописанные действия. При приобретении билетов через наш сайт комиссионные и другие сборы не начисляются.

На причале также продаются билеты?

Да, но у них более высокая стоимость. Также возможно, что в киоске не будет нужного количества билетов, поскольку они быстро раскупаются. При этом довольно часто приходится стоять в очереди около 30-60 минут. Особенно, если вы хотите отправиться на прогулку по Москве-реке в праздничные или выходные дни. Поэтому советуем воспользоваться услугами нашего сайта.

Выгоднее покупать билет на пирсе или на вашем сайте?

Приобретая документы на речной круиз у нас, вы платите меньше. При формировании стоимости билетов, реализуемых на пирсе, учитывается зарплата кассиров, оплата аренды кассовой будки, реклама и др. Поэтому талоны на пирсе могут стоить в 2 раза дороже. Так что лучше приобретать их на нашем сайте.

Можно ли зарезервировать билеты?

На данный момент услуги резерва билетов на круиз по реке нет. Посетителям сайта предлагается купить билет сразу, заполнив соответствующую форму.

Какие способы оплаты билета доступны?

Чтобы оплатить билет в режиме онлайн, вы должны иметь банковскую карту VISA, MasterCard (в том числе Maestro), «Мир».

Почему нельзя одновременно приобрести 20 билетов?

Вы можете за один раз купить максимально 10 проездных документов. Если необходимо больше, нужно повторно заполнить форму и произвести оплату.

Стоимость билета указана из расчета на одного или двух человек?

Приобретая один билет, вы оплачиваете круиз на одного пассажира.

Как можно забрать купленный билет?

Оплатив проездной документ, вы получите его в электронном виде (PDF-формат). Он пересылается по электронной почте после оплаты.

Обязательно ли распечатывать проездной документ?

Поднимаясь на борт теплохода, вы можете предоставить кассиру распечатанную версию или показать билет непосредственно с экрана мобильного устройства (планшета, телефона).

Берется ли комиссия, если билет приобретается через интернет?

Нет. Сумма списанных средств с вашей банковской карты – это исключительно стоимость билетов.

Когда нужно быть на пирсе?

Пассажиры начинают подниматься на борт теплохода за 30 минут до отправления, за 5 минут до отплытия посадка завершается. Чтобы занять наиболее комфортные места на судне, советуем приезжать на причал пораньше.

Время, прописанное на сайте – это начало посадки или уже отплытие теплохода?

На сайте всегда указывается время, когда теплоход будет отправляться от причала.

Можно ли брать на прогулку свои напитки и еду?

В большинстве случаев пассажирам запрещается проносить на борт теплохода напитки и продукты. Однако есть прогулки, предусматривающие возможность распития алкогольных напитков, которые пассажиры взяли с собой (кроме пива). Проносить алкоголь на борт разрешается только при предоставлении чека из магазина. Чтобы не произошло недоразумений, советуем внимательно читать описание речной прогулки.

Если у меня маленький ребенок, могу я взять с собой коляску для него?

Конечно. Команда теплохода всегда окажет помощь пассажирам с маленькими детьми и погрузит коляску на борт. Так что малыш во время круиза будет чувствовать себя комфортно.

На борту теплохода имеется ресторан или кафе?

На многих судах, совершающих круизы по Москве-реке, имеется кухня, поэтому вы сможете покушать или выпить чай/кофе. Также в баре продается алкоголь.

Отдыхая большой группой людей, мы можем рассчитывать на индивидуальный столик или нам придется сидеть со всеми пассажирами?

На прогулке будет предложен столик для вашего количества гостей, вам не придется сидеть с другими пассажирами.

Могу ли я забронировать столик у окна?

Зарезервировать столик нельзя. Лучше придите на причал за полчаса до отплытия теплохода – так вы сможете выбрать для себя столик с наиболее удобным расположением.

Курение на теплоходе запрещено или нет?

На судне имеется специальное место, где разрешается курить – его можно найти на палубе для прогулок.

Будет ли мне холодно во время прогулки?

Закрытые палубы оснащены новейшим климатическим оборудованием, которое обеспечивает поддержание оптимальной температуры в помещении, поэтому вы не замерзните. Пассажирам, отдыхающим на свежем воздухе, предлагаются пледы.

На судне будет гид?

Не все круизы предполагают присутствие экскурсовода. Для этого необходимо покупать билет на экскурсионную прогулку по Москве-реке. Детальную информацию вы можете найти в описании речного круиза на сайте.

Оплатив билет, я не получил его на e-mail. Долго ли нужно ждать?

Проверьте, правильно ли проведен платеж: если списание средств с карты не произошло, повторите операцию. Посмотрите, не находится ли письмо с документом в папке «Спам». Также убедитесь, что вы точно указали свой e-mail. Если билет так и не получен, свяжитесь с нами по телефону, который есть на сайте. Не стоит беспокоиться! Если билет оплачен, мы разберемся, почему так произошло, и вы обязательно его получите.

Как найти причал, от которого отходит теплоход?

Внимательно читайте описание круиза – там написано, как доехать до нужного причала. Советуем заранее прочитать эту информацию, чтобы прибыть на пирс вовремя.

Заказать звонок


Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

×
Оставить заявку



Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

×
Купить билет



Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

×
Остались вопросы?



Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

×
Хотите лучшую цену?
Мы перезвоним Вам и предложим ее!


Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

×
Аренда теплоходов
+7 (495) 797-70-52
Прогулки теплоходов
+7 (499) 390-22-64